Para restaurar e redefinir o navegador, realize os seguintes procedimentos:
1. Abra a página do navegador Internet Explorer;
2. Pressione as teclas Ctrl + Shift +Delete;
3. Selecione todas as caixas de seleção e clique em Excluir;
4. Aguarde a confirmação da exclusão;
5. Acesse Ferramentas - Opções da Internet .
IMPORTANTE: Caso não seja visualizado o menu Ferramentas, pressione a tecla Alt do seu teclado.
6. Acesse a aba Avançadas, clique em Redefinir.
7. Na tela de confirmação da Redefinição, clique em Redefinir.
8. Na tela de conclusão, clique Fechar.
