O que ocorre?
Ao abrir o configurador de dimensões no Promob e tentar digitar um valor em algum dos campos, o Promob para de responder.
Por que ocorre?
A situação acontece devido a um bug da versão 5.38.12.27 do Promob.
O que fazer?
Solução 1: abrir solicitação
1. Abrir solicitação relatando o problema para que seja voltada a versão do Promob como solução paliativa.
Solução 2: verificar existência do Warsaw
Em contato direto com a Diebold, empresa responsável pelo aplicativo, a Promob identificou que o Warsaw, aplicativo de segurança instalado nos computadores para o acesso seguro à Internet Banking, bloqueia arquivos do Cut Pro e impede sua abertura. Por isso, sugerimos que siga a orientação abaixo:
1. Contate o Suporte da Diebold para manutenção no aplicativo, através do link: https://dieboldnixdorf.com.br/fale-conosco/
Solução Paliativa: Efetuar a desinstalação do aplicativo .Warsaw. Se necessitar de auxílio na desinstalação, recomendamos que contate o Suporte da Diebold.