Conhecer o Processo
O que é?
O Processo de Comunicação com o Cliente Final é uma nova funcionalidade do FoccoLOJAS que permite ao lojista enviar e-mails aos seus clientes de forma automática, tanto para informá-los sobre o andamento do projeto como para datas comemorativas.
A comunicação também possibilita ao cliente final consultar o seu pedido no site da loja, informando o Token ou o QRCode fornecido pela loja.
Para que serve?
Essa comunicação tem por finalidade uma aproximação entre o cliente final e a loja, como também entre o cliente final e a fábrica. Assim o cliente pode ter um melhor acompanhamento dos seus pedidos na fábrica, ficando sempre a par da situação do pedido. A fábrica e a loja podem se comunicar com seus clientes através de e-mails pré-configurados.
Roteiro de Implantação
Recomenda-se seguir o roteiro de implantação abaixo para o processo de Importação Automática de XML:
Parâmetros e Cadastros
1. Avançado - Sistema - Lojas / Unidades
2. Compras - Cadastros Gerais - Itens
3. Comercial - Gestão - Ambientes
4. Avançado - Comercial - Layouts de Documento
5. Comercial - Gestão - E-mails por Contrato
A implantação é feita pelo consultor responsável pelo FoccoLOJAS na unidade.
Passo a Passo - Implantação
Para lojas que não irão utilizar o FoccoLOJAS, habilitar o Token conforme os passos abaixo:
1. Acessar o menu Avançado - Sistema - Lojas / Unidades;
1.1. Incluir uma nova loja;
1.2. Marcar a opção Grupo de Lojas não utiliza FoccoLOJAS;
As opções abaixo serão exibidas e devem ser preenchidas, baseado nas informações fornecidas pela equipe de infraestrutura:
1.3. Copiar a Chave de Acesso e fornecer ao sistema que irá solicitar o Token;
1.4. Configurar o WebService da Fábrica;
1.5. Entrar na aba Compartilhamentos, e marcar a tabela Parâmetros do Portal como compartilhada.
2. Acessar Compras - Cadastros Gerais - Itens, e cadastrar um Item Comercial, para ser vinculado aos ambientes.
3. Acessar Comercial - Gestão - Ambientes, e cadastrar os ambientes que serão utilizados pelo sistema externo, ou executar a cópia de dados de uma loja modelo.
3.1. No cadastro de Ambientes, vincular o item comercial aos ambientes criados.
IMPORTANTE: Verificar se os ambientes estão cadastrados, caso contrário o sistema externo não conseguirá gerar o Token.
4. Acessar Avançado - Comercial - Layouts de Documento, para configurar o modelo do contrato a ser impresso para o cliente final.
4.1. Editar o layout de Contrato e no local desejado, incluir a tag para impressão do QRCode: #Contrato.TokenQRCode#
4.2. Para que o código do token apareça impresso no layout, usar a tag #Contrato.Token#
5. Acessar Comercial - Gestão - E-mails por Contrato, para cadastrar os e-mails que serão enviados aos clientes e envolvidos.