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Processo de Controle de Entregas
Conhecer o Processo
- O que é?
Controle de Entrega é o processo em que o lojista controla os itens que estão prontos para entrega na casa do cliente.
- Para que serve?
Este processo é utilizado para a loja gerenciar todos produtos vendidos e entregas para o cliente final. É possível verificar a situação de cada produto (Itens Pendentes, Itens em trânsito e Itens em Loja), além de avaliar em um único local datas de previsão de recebimento, entrega e data de agendamentos. Também é possível gerar romaneio listando localização e itens para facilitar o transporte até o cliente final.
Restrições de Implantação
Este programa é destinado para lojas do segmento de móveis avulsos, controlando apenas itens avulsos vendidos.
Processo de Controle de Entregas
O Painel de Controle de Entregas, apresenta todos os itens vinculados a um pedido de venda e a situação de entrega ao cliente final. Desta forma, é possível verificar os itens que estão prontos para a entrega e seguir adiante neste processo.
- Itens Pendentes (Vermelho) : Quando um item aparece destacado em Vermelho, significa que ainda está pendente de geração de um pedido de compra ao fornecedor ou este pedido foi gerado e ainda não foi enviado. Com status “Em Digitação”, “Emitido” ou “Aprovado”. Neste caso o sistema entende que ainda falta a ação do usuário em realizar o envio deste pedido ao fornecedor.
- Itens Em Trânsito (Amarelo): Quando um item aparece destacado em Amarelo, significa que o pedido de compra já foi gerado e está com status de “Enviado” ou qualquer outro status indicando que está em posse do fornecedor. Neste caso, o sistema entende que ainda falta a ação de receber os itens em loja.
- Itens Em Loja (Verde): Quando um item aparece destacado em Verde, significa que o pedido de compra está com status de “Atendido” (Compras > Pedidos de Compra > Atendimento) e o produto está em loja. Itens que possuem reserva de estoque, ou seja, não foi necessário gerar um pedido de compra para o fornecedor, também são considerados como prontos para entrega. Nestes casos, o sistema entende que o produto está pronto para entrega ao cliente final.
- Itens Entregues (Azul): Quando um item aparece destacado em Azul, significa que ele foi entregue ao cliente final. Consideramos itens entregues quando possuímos uma agenda de entrega finalizada.
Para cada item, são apresentados o pedido de venda, pedido de compra, previsão de recebimento deste pedido, previsão de entrega passado ao cliente no momento da venda e a data de um possível agendamento. Caso a previsão de entrega seja maior que a previsão de recebimento deste produto em loja o sistema destaca em vermelho. Isto sinaliza o lojista na possibilidade de atraso para a entrega prometida ao cliente.
Funcionalidades da Tela
Neste bloco você compreenderá as funcionalidades que a tela possui.
Cards Totalizadores
No topo acima estão os cards totalizadores. Esses cards ilustram os totais de itens por situação. Ao clicarmos em cada situação um filtro da situação selecionada é aplicado na consulta dos registros.
Ações Disponíveis
Os botões de ações ficam localizados na parte superior a direita da grid dos registros.
O botão possui a ação de incluir uma nova agenda de entrega.
O botão possui a ação de abrir os filtros avançados, onde o usuário tem a possibilidade de filtrar os registros na tela por diferentes filtros.
O botão possui a ação de mostrar outras ações que também são possíveis realizar, como exportação dos registros em Excel e o acesso a este link de ajuda.
Grid Resultados
A grid mostra ao usuário os registros, havendo filtros ou não. Alguns campos desta grid possuem ações possíveis de serem realizadas pelos usuários.
Ao clicar no Número do Pedido de Venda o usuário é direcionado até a consulta do pedido, onde pode verificar dados do pedido.
O pedido de compra assim como o de venda, também redireciona o usuário ao pedido em questão. Ele também possui um balão informativo com informações pertinentes.
Quando o item está em reserva, o sistema apresenta os almoxarifados onde o item está armazenado.
Quando já existe um pedido de compra vinculado, ele mostra o fornecedor, e caso exista a NF vinculada.
Ao clicar na data da coluna previsão de entrega, é possível alterar a data existente no registro.
Alterar Previsão de Entrega
A coluna das agendas mostra a data em que a entrega do item foi agendada, e caso possua mais de uma agenda, o número de agendas existentes. O balão informativo mostra o status da agenda, o usuário que realizou, assunto e descrição informadas.
São apresentados ainda, dados do item (nome, máscara e quantidade), dados do cliente (nome, telefone) e endereço de entrega que possui um redirecionamento para o Google maps.
A situação de cada item é apresentada pelos ícones coloridos, indicando se o item está pendente, em trânsito, em loja ou entregue.
Entregar Itens
Através desta ação é possível realizar a entrega dos itens selecionados na consulta. Somente é possível entregar itens que estão em loja ou que não possuem agendas de entrega. Esta função é dedicada para o usuário marcar itens que o cliente levou a pronta-entrega.
Impressão do Romaneio
A impressão do romaneio dos itens é acionada no botão IMPRIMIR no canto inferior direito da tela. Ao selecionar na consulta realizada os itens e clicar no botão o sistema abre a impressão dos itens, listando seus dados.
Gif Demonstrativo do Processo