Para acessar as opções de ajuda do Promob:
Clique no menu Ajuda. As opções de ajuda são:
1. Ajuda do Promob: exibe a janela do Promob na Base de Conhecimento;
2. Página de Suporte: exibe a Página de Suporte da Promob é possível localizar procedimentos que ensinam, passo a passo, como utilizar as ferramentas dos produtos da Promob, além de dicas e solução de problemas;
3. Solicitações: exibe a tela de login para o Portal de Serviços da Promob e em seguida a página de Solicitações;
4. Logs: esta ferramenta tem como objetivo auxiliar a comunicação entre o cliente e a Promob. Com a utilização desta ferramenta, é possível registrar ações realizadas pelo usuário do Promob, e enviá-las para a Promob quando é necessário realizar uma análise detalhada destas informações.
IMPORTANTE: todas as informações enviadas pelo usuário para a Promob são sigilosas e exclusivas, ou seja, nenhum dado confidencial do usuário será exposto e serve somente para análise técnica interna da empresa. Estas informações ajudam a Promob a melhorar o software, estudando e implementando soluções dinâmicas para diferentes tipos de configurações, desde que respeitem os requisitos mínimos de sistema;
5. Informações do computador: as informações do computador onde o Promob está sendo utilizado podem ser envidas para a Promob quando solicitadas por um dos atendentes do Suporte Técnico da Promob durante um atendimento, auxiliando no retorno de respostas e soluções mais direcionadas e rápidas para o cliente;
6. Portal de Serviços Promob: exibe a página do Portal;
7. Contrato: exibe o contrato de uso da assinatura do Promob;
8. Sobre: exibe informações referentes à assinatura do Promob como Versão e Número de Série, por exemplo.