¿Qué ocurre?
Al verificar el uso del espacio en disco, pueden identificarse carpetas de Promob almacenadas localmente, principalmente en el directorio C:\ProgramData\Procad. En este análisis, es común que surja la duda sobre qué archivos y carpetas pueden eliminarse para liberar espacio de almacenamiento.
¿Por qué ocurre?
El directorio C:\ProgramData\Procad y otras carpetas utilizadas por los productos Promob almacenan información importante para el funcionamiento del software, como:
Bases de datos locales;
Configuraciones del sistema;
Datos de integraciones;
Bibliotecas y catálogos;
Archivos utilizados por Builder;
Información cifrada de licenciamiento y autenticación;
Datos temporales necesarios para determinadas operaciones.
La eliminación manual de estos archivos sin un análisis previo puede causar pérdida de configuraciones, inconsistencias en el funcionamiento del software, pérdida de integraciones, indisponibilidad de funcionalidades y, en algunos casos, pérdida de información importante del entorno.
Además, algunos procedimientos de limpieza documentados en el Centro de ayuda están destinados a escenarios específicos y no deben utilizarse como referencia para la eliminación genérica de archivos o carpetas.
¿Qué hacer?
Abra una solicitud al Soporte de Promob para que se analice la situación.
IMPORTANTE: no realice la eliminación manual de archivos o carpetas ubicados en directorios utilizados por los productos Promob sin la orientación formal del Soporte de Promob.
Si es necesario liberar espacio en disco:
1. Antes de analizar las carpetas de Promob, consulte con un técnico informático de su confianza si hay otros archivos o programas que puedan eliminarse para liberar espacio en disco.
2. Si aún es necesario evaluar los archivos de Promob, registre una solicitud al Soporte de Promob.
Informe qué unidad, carpeta o directorio presenta el mayor consumo de espacio de almacenamiento.
Siempre que sea posible, envíe evidencias, como capturas de pantalla o informes que demuestren el uso del espacio en disco.
Espere el análisis del equipo técnico, que identificará qué archivos y carpetas pueden eliminarse de forma segura.
Cualquier acción de limpieza o eliminación de archivos deberá realizarse solamente después de la evaluación del entorno.
Este análisis es necesario para evitar impactos en el funcionamiento del software y garantizar que la información importante no se elimine de forma indebida.