¿Qué ocurre?
Al abrir Promob se muestra el incumplimiento con el mensaje Error 5007.
¿Por qué ocurre?
La situación ocurre debido a una falla en la validación del estado de la suscripción activada o debido a la falta de sincronización del usuario al acceder a los servicios de Promob.
¿Qué hacer?
1. Cierre Promob. Si es necesario, acceda al Administrador de Tareas del equipo y finalice el proceso de Promob desde ahí.
2. Acceda al directorio: Disco Local (C:) - ProgramData - Procad.
| IMPORTANTE: Si la carpeta ProgramData no se muestra, verifique aquí cómo mostrar la carpeta. |
3. Localice y elimine el archivo .sys correspondiente al Promob que presenta el incumplimiento. Este archivo tiene la nomenclatura: número . sys, vea un ejemplo en la imagen demostrativa a continuación:
4. Acceda al directorio Disco Local (C:) - ProgramData - Procad - Promob correspondiente.
5. Elimine los archivos Tokencache.dat y Tokencachereseted. IMPORTANTE: Si no existen estos archivos, continúe con el procedimiento siguiente.
6. Abra Promob, realice la activación ingresando el número de serie y luego inicie sesión.