¿Qué pasa?
Al generar un presupuesto / listado / pedido se visualiza la no conformidad Acción: Abrir conexión con la Base de Datos, impidiendo la apertura del presupuesto o generándolo con valores cero.
¿Por qué ocurre?
La situación se debe a una falla en la comunicación de Promob con la base de datos de Windows.
¿Que hacer?
Solución 1: reinicie la computadora
- Reinicia la computadora;
- Vuelva a intentar generar el presupuesto.
Solución 2: actualice Windows
- La situación puede estar relacionada con la corrupción de algún componente de Windows, de esta forma, actualice Windows a través de Windows Update;
- Acceda a la configuración de Windows - Actualización y seguridad - Actualización de Windows;
- Ejecute la actualización y espere a que la computadora se reinicie antes de instalar las actualizaciones.
Solución 3: repare MDAC
- Si la situación persiste, solicite al técnico informático que repare el componente MDAC (Microsoft Data Access Components), ya que es posible que exista una falla en la comunicación de Promob con la base de datos de Windows.
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