¿Qué pasa?
Al actualizar Promob, aparece el mensaje Se ha producido un error desconocido. Paso: Descargar la lista de paquetes.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque algún archivo, utilizado en el proceso de actualización, puede estar siendo utilizado en otro proceso.
¿Qué hacer?
Solución 1: reinicie la actualización de Promob
1. Cierre todos los programas abiertos;
2. Acceda nuevamente al menú Herramientas - Actualizar Promob y comience a actualizar Promob.
Solución 2: elimine los archivos temporales de Promob Update
1. Elimine los archivos temporales de Promob Update;
2. Si la situación persiste incluso después de realizar los procedimientos para las soluciones 1 y 2, abrir una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.