Promob Update - no hay archivos para actualizar. ¿Quieres cerrar la actualización de Promob? – Soporte Promob

¿Qué pasa?

Al actualizar Promob, se muestra el mensaje No hay archivos para actualizar. ¿Desea cerrar Promob Update?

¿Por qué ocurre?

La situación puede ocurrir por las siguientes razones:

1. En el momento en que comenzó la actualización, no había ningún archivo Promob para actualizar;

2. Cuando hay actualizaciones para descargar, la situación puede estar provocada por una oscilación en la conexión a Internet o incluso por limitaciones (proxy, firewall, antivirus, entre otros).

¿Qué hacer?

Solución 1. Eliminar los archivos temporales de Promob Update

1. Elimina los archivos temporales de Promob Update;

2. Actualice Promob nuevamente.

Solución 2. Compruebe la existencia de la carpeta

1. Vaya a Disco local (C:)\User\Logged_User\Appdata\Local\Virtual Store y verifique si hay una carpeta Promob. NOTA: la carpeta AppData es una carpeta oculta, si no se muestra haga clic aquí;

2. Si hay una carpeta Promob, elimínela.

Solución 3. Verifique la conexión a Internet

1. Compruebe que la computadora esté conectada a Internet y que la conexión sea estable.

Solución 4. Compruebe los limitadores de Internet

1. Solicitar asistencia al técnico informático para comprobar la presencia de limitadores de acceso a Internet (proxy, firewall, antivirus, entre otros) o virus que puedan estar impidiendo la conexión al servidor de Promob. Solicite la liberación de los puertos, sitios web e IP utilizados por Promob y sus productos.

Solución 5. Solicitud abierta a Promob

1. Abra una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.