¿Qué pasa?
Al hacer clic en el botón Activar en la ventana de plugins de Promob, se muestra el mensaje No fue posible activar el plugin en el servidor.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque no fue posible acceder a ningún servicio de Promob para activar el plugin.
¿Qué hacer?
Solución 1: verifique el estado de la suscripción
1. Compruebe si la suscripción del plugin está activa y en la misma cuenta que la suscripción de Promob en cuestión.
Solución 2: verifique la conexión a Internet
1. Verifique su conexión a Internet. Después acceda a la ventana de complementos nuevamente y active el complemento.
Solución 3: eliminar archivos de plugin
1. Con Promob cerrado, vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nombre del fabricante)\Plugins. NOTA: la carpeta ProgramData es una carpeta oculta, si no se muestra, haga clic aquí;
2. Elimine archivos de la carpeta Plugins;
3. Abra Promob y active el plugin.
Solución 4: desinstalar el plugin
1. Acceda al menú Herramientas - Plugins;
2. Busque el plugin y haga clic en Desinstalar;
3. Reinicie Promob y vuelva a intentarlo.
Solución 5: liberar puerto, sitios e IP
1. Haga clic aquí para verificar el puerto, los sitios y las IP que se publicarán en el proxy y el firewall;
2. Si la situación persiste después de publicar las direcciones, comuníquese con el soporte de Promob.