El archivo de registro de actualización se analiza para resolver determinadas situaciones relacionadas con la actualización de Promob y está formado por la fecha y hora de inicio de la actualización de Promob.
EJEMPLO: pu_150811_093431.log. Dónde:
- 150811: archivo de registro fechado al revés - 11/08/15
- 093431: hora de inicio de la actualización - 09:34:31
Para encontrar el archivo de registro de Promob Update:
IMPORTANTE: Realice este procedimiento únicamente cuando lo solicite el Soporte Técnico de Promob.
1. Con Promob cerrado, vaya a Disco local (C:) \ Users \ login_username \ AppData \ Local \ Temp.
NOTA: la carpeta AppData es una carpeta oculta, si no se muestra, haga clic aquí;
2. Busque el archivo de texto con la extensión de registro. Si no se muestra la extensión del archivo, haga clic aquí;
2. Busque el archivo de texto con la extensión de registro. Si no se muestra la extensión del archivo, haga clic aquí;
3. Abra una solicitud al Centro de servicio de Promob adjuntando el archivo de registro de actualización de Promob para su verificación.