El archivo de registro de la actualización se analiza para solucionar ciertas situaciones relacionadas con la actualización de Promob y está formado por la palabra log + la fecha de la actualización de Promob. Ejemplo: log202408.txt.
Para localizar el archivo de registro de Promob Update:
IMPORTANTE: solo ejecute este procedimiento cuando sea solicitado por el Soporte Técnico de Promob.
IMPORTANTE: solo ejecute este procedimiento cuando sea solicitado por el Soporte Técnico de Promob.
1. Cierre Promob.
2. En la barra de búsqueda de Windows, o en la barra de direcciones de cualquier carpeta, escriba %temp%/PromobUpdate/log seguido de la fecha al final del archivo.
Ejemplo:
Ejemplo:
3. Localiza el archivo de texto con la extensión .txt. Si no se visualiza la extensión del archivo, haz clic aquí;
4. Abra una solicitud al Centro de servicio de Promob adjuntando el archivo de registro de actualización de Promob para su verificación.