¿Qué pasa?
Al importar un archivo 3D a Promob, aparece el mensaje “No se pudo importar el archivo seleccionado. Compruebe que el formato de archivo coincide con la lista de formatos compatibles para la importación”.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque el formato del archivo que se va a importar no es compatible.
¿Que hacer?
Verifique los parámetros para importar el archivo
- Verifique que el archivo cumpla con los parámetros de importación.
Guardar archivo en formato OBJ
- Utilice un software de modelado 3D y exporte el archivo en formato OBJ;
- Vuelva a exportar el archivo.
Solicitud abierta a Promob
- Abra una solicitud al Centro de servicio de Promob y adjunte el archivo 3D que no se importó para su verificación.