¿Qué pasa?
Después de algún cambio o personalización en el registro de la biblioteca, el Promob Catalog no abre para la realización de proyectos y/o registros. En algunos casos, se generan no conformidades; en otros, el sistema simplemente no se abre, sin presentar mensajes de inconformidad.
¿Por qué ocurre?
Este comportamiento se produce debido a la presencia de una información cíclica en el registro de la biblioteca. Este ciclo hace imposible que el sistema localice la información necesaria, haciendo que entre en looping y termine su ejecución.
¿Qué hacer?
Procedimiento 1
1. Pruebe la apertura de una o varios backups de la biblioteca
2. Si los backups se abren con normalidad, la situación está directamente relacionada con los cambios realizados en la biblioteca
3. Si los backups no se abren, contacte con el Soporte Técnico de Promob para identificar el origen de la situación y encontrar una solución adecuada.
Procedimiento 2
1. Vuelva a abrir la biblioteca a través de Promob Catalog, y siga las instrucciones descritas en el artículo: Catalog - El Catalog se cierra inesperadamente.
2. Si no es posible volver a abrir la biblioteca, utilice un backup de la misma.
IMPORTANTE: Como los cambios se guardan localmente en la máquina, el soporte de Promob no podrá recuperar la funcionalidad de la biblioteca modificada.
OBSERVACIONES: La responsabilidad por la funcionalidad de la biblioteca es del Personalizador. Se recomienda realizar backups periódicos para evitar que esta situación se repita.