O Portal da Promob oferece cinco opções de forma de pagamento. Essas opções são válidas tanto para renovação de assinaturas quanto para adesão de novas assinaturas.
Através das Configurações da Conta no Portal, é possível definir a forma de pagamento padrão que será atribuída à conta. Portanto, quando as assinaturas expirarem, o pedido de renovação das assinaturas serão gerados automaticamente na forma de pagamento configurada.
Para renovações, se configurado a forma de pagamento através do cartão de crédito, a renovação será efetuada como débito automático no seu cartão de crédito. Sendo assim, sua assinatura será sempre renovada automaticamente na data escolhida e definida através do Portal sem preocupação!
Para adesão de assinaturas, as formas de pagamento exibidas podem variar de acordo com o produto selecionado.
Confira abaixo todas as formas de pagamento que o Portal da Promob disponibiliza!
Para facilitar a navegação desta página, selecione abaixo uma forma de pagamento e acesse diretamente a sua dúvida:
Cartão de Crédito
Para definir o cartão de crédito como forma de pagamento padrão, informe ao Portal através das Configurações da Conta.
1. Acesse o Portal Promob;
2. Clique no nome da conta no canto superior direito;
3. Clique em Configurações da Conta;
4. Localize o menu Configure a renovação automática de suas assinaturas e clique em Clique Aqui;
5. Na tela exibida de Renovação de Assinaturas, realize os ajustes desejados:
5.1 Em Dia de Vencimento, defina o melhor dia para suas assinaturas expirarem, dia 8 ou dia 15.
5.2 Em Forma de Pagamento, selecione Cartão de crédito.
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IMPORTANTE: No caso de renovação de assinatura anual, fica disponível a opção de Parcelamento. Defina a quantidade de parcelas e clique em Salvar. |
Assista abaixo o vídeo sobre o parcelamento da renovação de assinatura anual:
| IMPORTANTE: a opção de parcelamento está disponível a partir de 11/08/2025. |
Se o cartão não foi cadastrado anteriormente, selecione a opção Novo Cartão de Crédito e preencha os campos solicitados, clique em Selecionar para concluir o cadastro do cartão.
6. Clique em Salvar para salvar as informações cadastradas.
7. Na tela de renovação ou de adesão de um produto, escolha o cartão de crédito como forma de pagamento e selecione uma das opções de parcelamento.
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IMPORTANTE:
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Renovação Automática no Cartão de Crédito
Ao selecionar o Cartão de Crédito como pagamento, automaticamente é habilitada a opção de Manter minhas assinaturas ativas! assim nos meses posteriores a renovação vai ocorrer de forma automática no cartão de crédito cadastrado, sem você precisar acessar o Portal e gerar a renovação manualmente.
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IMPORTANTE:
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Notificações por E-mail
Quando ocorrer uma falha na renovação automática das assinaturas por cartão de crédito, o Portal enviará notificações para o e-mail cadastrado como responsável pelo recebimento de cobranças.
Existem dois cenários possíveis:
Situação |
O que acontece |
Como regularizar |
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1. Falha na tentativa de cobrança |
Quando uma tentativa de renovação automática por cartão de crédito não for concluída, o cliente receberá um e-mail informando a ocorrência e o motivo retornado pela operadora do cartão. O Portal poderá realizar até três tentativas de cobrança. |
Acesse Portal - Configurações da Conta para:
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2. Falhas recorrentes na renovação automática |
Após três tentativas seguidas sem sucesso na cobrança, o Portal vai mudar automaticamente a forma de pagamento das próximas renovações para boleto bancário, garantindo que os serviços continuem funcionando. Você vai receber um e-mail informando sobre as falhas nas cobranças, a mudança na forma de pagamento, o boleto disponível para pagar a renovação e a opção de cadastrar um novo cartão de crédito para reconfigurar a renovação automática quando quiser. |
Para voltar a utilizar o cartão de crédito na renovação automática, acesse Portal - Configurações da Conta:
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Notificação de falha na tentativa de cobrança.
Notificação de alteração automática para boleto bancário.
IMPORTANTE: As notificações são enviadas para o e-mail cadastrado para recebimento de cobranças. Mantenha esse endereço sempre atualizado para garantir o recebimento dos comunicados sobre suas assinaturas e pagamentos. |
9. Clique em Finalizar Pedido;
10. Clique em OK para continuar o processo de adesão;
11. O seu pedido será exibido, para finalizá-lo, clique em Pagar Agora;
12. É exibida a página de Pagamentos com o resumo da adesão e o cartão a ser utilizado no pagamento. Confirme os dados e clique em Efetuar Pagamento;
13. Se aprovada a transação, será exibido:
14. Caso não seja aprovada a transação, será exibido:
Boleto Bancário
Para definir o boleto como forma de pagamento padrão, informe ao Portal através das Configurações da Conta.
Para definir o boleto como forma de pagamento padrão:
1. Acesse o Portal Promob;
2. Clique no nome da conta no canto superior direito;
3. Clique em Configurações da Conta;
4. Localize o menu Configure a renovação automática de suas assinaturas e clique em Clique Aqui;
5. Na tela exibida de Renovação de Assinaturas, realize os ajustes desejados:
5.1 Em Dia de Vencimento, defina o melhor dia para suas assinaturas expirarem, dia 8 ou dia 15.
5.2 Em Forma de Pagamento, selecione Boleto.
6. Clique em Salvar.
IMPORTANTE: Para reemitir boletos, clique aqui para mais informações;
7. Clique no botão Finalizar Pedido;
8. Clique em OK para continuar o processo de adesão;
9. O boleto é exibido em uma nova página, clique em Pagar Agora;
10. Após, serão exibidas as informações completas:
1 - Valor do documento
2 - Data de vencimento
3 - Linha digitável (com botão Copiar)
4 - Pix Copia e Cola (com botão Copiar)
5 - 2ª Via do Boleto em PDF disponível para download e impressão
6 - QR Code PIX impresso no PDF
Imagem apenas Ilustrativa
Exemplo de boleto:
Imagem apenas Ilustrativa
IMPORTANTE:
O pagamento pode ser realizado tanto via boleto quanto via Pix.
Se o pagamento for via Pix: o boleto é automaticamente liquidado.
- Para mais informações, clique aqui.
BNDES
Após escolher a opção BNDES como forma de pagamento:
1. É exibido o valor a ser parcelado;
2. Para visualizar o valor das parcelas clique em Simule o valor das parcelas;
3. Informe o Número do Cartão, a Validade e o Banco. Clique em Finalizar Pedido;
4. Clique em OK para continuar o processo de adesão;
5. Execute os próximos passos para finalizar o processo de adesão.
Pix
Ao finalizar um pedido, é possível realizar o pagamento através do Pix.
O pagamento ocorre de diferentes formas nos seguintes procedimentos:
Finalização de pedidos no E-commerce
Pagamento de pedidos finalizados
Finalização de pedidos no E-commerce
1. Ao acessar a página de finalização de pedidos do e-commerce, é disponibilizada a opção de selecionar a forma de pagamento por Pix;
2. Ao finalizar o pedido, clicando no botão Finalizar Pedido, é mostrado a tela de pagamento por Pix com o QRcode a ser lido, ou o código de pagamento por Pix, que pode ser copiado;
Nesta tela, é possível visualizar o pedido ou retornar a loja para continuar comprando através dos links exibidos na parte inferior.
OBSERVAÇÕES: para concluir o pagamento, o Pop-up do navegador precisa estar desbloqueado. Consulte aqui como desbloquear.
Pagamento de pedidos finalizados
1. Acesse a página de visualização de pedidos (esta página carrega quando já possui algum produto no carrinho);
2. Abra o pedido correspondente, e clique em Pagar agora;
3. Clique em Pix, para certificar o valor do pedido e clique em Pagar agora novamente. É exibido o código de pagamento Pix:
4. Ao efetuar o pagamento da cobrança Pix, uma mensagem de confirmação é apresentada:
O código PIX fica disponível para pagamento por 48 horas, caso exceda este período, não é possível efetuar o pagamento com o mesmo código, reportando a mensagem abaixo. Nesse caso, é necessário gerar um novo pedido, para que um novo código seja gerado:
OBSERVAÇÕES: para concluir o pagamento, o Pop-up do navegador precisa estar desbloqueado. Consulte aqui como desbloquear.