O que ocorre?
Ao realizar o download dos arquivos do produto é exibida a mensagem Erro ao obter os produtos para download. Não foi possível conectar. Verifique sua conexão com a internet.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque, ao exibir a lista de produtos disponíveis para download, ocorreu um problema de conexão com a Internet.
O que fazer?
Solução 1: verificar conexão com a Internet
- Verifique a conexão com a Internet no computador e após realize o download dos arquivos novamente.
Solução 2: acessar o Portal novamente
- Clique em Sair para desconectar da conta no Portal de Serviços. Realize o login novamente após o download dos arquivos.