O programa Solicitações de Itens Especiais permite que a fábrica visualize, analise, aprove ou reprove os itens especiais orçados pelas lojas.
Todas as solicitações abertas ficam centralizadas em um único painel, facilitando o acompanhamento do processo e a tomada de decisão pela equipe responsável.
Diretório de acesso: Comercial - Gestão - Solicitações de Itens Especiais
Configuração de acesso para a fábrica
Para que um usuário da fábrica possa acessar o programa, é necessário realizar as seguintes configurações:
1. Cadastre um usuário para a fábrica no sistema.
2. Vincule esse usuário a um perfil que possua permissão de acesso ao programa Solicitações para a Fábrica.
Para configurar a permissão de acesso:
1. Acesse o mapa de acesso do perfil desejado.
2. No campo Módulo, selecione Comercial.
3. Localize a opção Solicitações para a Fábrica.
4. Marque a permissão Acesso.
Configuração do evento na loja
Para que as solicitações de itens especiais sejam enviadas ao painel da fábrica, é necessário habilitar o evento correspondente em cada loja.
- Diretório de acesso: Sistema - Configurações - Configuração Fábrica Solicitação
1. Acesse a configuração da fábrica.
2. Localize a loja desejada.
3. Adicione o evento Aprovação de Item Especial.
Painel de Solicitações de Itens Especiais
O painel centraliza todas as solicitações enviadas pelas lojas, permitindo consultar rapidamente o status de cada item especial e realizar as ações necessárias.
Filtros rápidos
Na parte superior da tela estão disponíveis filtros rápidos que agrupam as solicitações conforme sua situação.
Situação | Descrição |
|---|---|
| Incluídas | Itens especiais incluídos em um orçamento pela loja e que aguardam análise da fábrica. |
| Em Análise | Itens que estão sendo analisados pela fábrica. Enquanto permanecerem nesse status, a loja não poderá alterar nenhuma informação do item. |
| Concluídas | Itens especiais aprovados pela fábrica. |
| Reprovadas | Itens especiais reprovados pela fábrica. |
| Canceladas | Itens que foram incluídos em um orçamento e posteriormente removidos pela loja. |
| Com Pedidos | Itens que já possuem pedido de compra gerado pela loja. |
Filtros avançados
No canto direito da tela, clique no ícone Pesquisa Avançada para acessar filtros adicionais.
Os filtros disponíveis são:
Período da Solicitação: permite filtrar as solicitações por intervalo de datas.
Tipo: permite selecionar solicitações de Projeto ou Revisão.
Situação do Pedido: permite selecionar um ou mais status simultaneamente.
Grade de solicitações
Após aplicar os filtros, as solicitações serão apresentadas na grade com as seguintes informações:
| Sinalização | Coluna | Descrição |
|---|---|---|
| Nº da Solicitação | Número sequencial gerado para cada solicitação por loja. | |
| Projeto/Ambiente | Projeto e ambiente em que o item especial foi incluído. | |
| Item/Máscara | Descrição completa do item especial, com opção de cópia rápida. | |
| Valor | Valor orçado pela fábrica. Esse campo é exibido apenas para solicitações aprovadas. | |
| Pedidos | Número do pedido da loja, número do pedido da fábrica e status do item. | |
| Data | Data do último envio da solicitação realizado pela loja. | |
| Situação | Situação atual da solicitação. | |
| Usuário | Exibe o usuário da loja que criou a solicitação e o usuário da fábrica responsável pela análise. | |
| Informações Extras | Exibe a quantidade de envios e reenvios, o tempo desde a criação da solicitação até a data atual ou até sua conclusão, cancelamento ou reprovação, além do tempo desde o último envio. | |
| Anexo | Permite realizar o download do arquivo anexado pela loja. | |
| Histórico | Abre uma janela com todo o histórico cronológico da solicitação. |
Imagem de Exemplo: Sinalização das descrições citadas acima
Detalhamento da solicitação
Ao selecionar uma solicitação, será exibida a tela Análise de Item Especial, contendo todas as informações relacionadas ao item, incluindo os dados da loja, os dados da fábrica e o histórico completo da solicitação.
Usuário responsável pela análise
É possível definir manualmente o usuário da fábrica responsável pelo atendimento da solicitação.
O sistema apresenta apenas os usuários que possuem acesso à loja logada ou que ocupam uma posição superior na hierarquia.
Por padrão, esse campo permanece em branco e pode ser preenchido de duas formas:
manualmente pelo usuário;
automaticamente ao executar as ações Em Análise, Aprovar ou Reprovar.
Ações disponíveis
Em Análise
Ao selecionar a opção Em Análise, a fábrica informa que iniciou a análise do item especial.
Enquanto a solicitação permanecer nesse status, a loja não poderá realizar novos envios do item especial.
Os itens com status Incluído ou Em Análise são destacados na cor laranja no projeto, ambiente e revisão da loja, indicando que aguardam uma ação da fábrica.
Aprovar
Ao selecionar a opção Aprovar, o item especial será aprovado.
O preenchimento do campo Valor é obrigatório.
Além disso, é possível informar:
complemento da fábrica, para registrar observações adicionais;
e-mail do usuário da loja que receberá a notificação de aprovação;
anexo complementar.
Após a aprovação, os itens passam a ser destacados na cor verde no projeto, ambiente e revisão da loja.
Reprovar
Ao selecionar a opção Reprovar, o item especial será reprovado.
O preenchimento do campo Motivo é obrigatório.
Também é possível informar:
e-mail do usuário da loja que receberá a notificação de reprovação;
anexo complementar.
Após a reprovação, os itens passam a ser destacados na cor vermelha no projeto, ambiente e revisão da loja.
ATENÇÃO: Não é possível aprovar um orçamento ou concluir uma revisão enquanto houver itens especiais com status Reprovado. |
Resultado
Após realizar as configurações necessárias e utilizar o programa Solicitações de Itens Especiais, a fábrica poderá acompanhar todas as solicitações enviadas pelas lojas, analisar os itens especiais, registrar aprovações ou reprovações e consultar o histórico completo de cada solicitação em um único painel.