O arquivo de log da atualização é analisado para solucionar determinadas situações referentes à atualização do Promob e é formado pela data e hora do início da atualização do Promob. Exemplo: pu_150811_093431.log. Onde:
- 150811: data, ao contrário, do arquivo de log - 11/08/15
- 093431: hora de início da atualização - 09:34:31
Para localizar o arquivo de log do Promob Update:
IMPORTANTE: somente execute este procedimento quando solicitado pelo Suporte Técnico da Promob.
1. Com o Promob fechado acesse Disco local (C:)\Usuários\nome_do_usuário_logado\AppData\Local\Temp.
OBSERVAÇÃO: a pasta AppData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo exibida clique aqui;
2. Localize o arquivo de texto com a extensão log. Caso a extensão do arquivo não seja visualizada clique aqui;
3. Abra uma solicitação para o Suporte Técnico da Promob anexando o arquivo de log do Promob Update, para que seja verificado.