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Promob - Na Tela Inicial os dados da empresa estão incorretos ou em branco

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O que ocorre?

Ao abrir um projeto ou o Promob, na Tela Inicial, os dados da empresa estão incorretos.

 

Por que ocorre?

A situação ocorre porque, por algum motivo, o arquivo que armazena os dados do cliente está corrompido.

 

O que fazer?

  1. Verifique se o Promob possui o Manager One:

    • Possui Manager One 

      1. Abra uma solicitação para o Suporte Promob informando a Razão Social que está sendo exibida na tela  e quais dados deveriam ser exibidos para serem verificados. 

    • Não possui Manager One 

      1. Abra o projeto e exclua manualmente as informações incorretas dos dados da empresa;

      2. Feche o Promob;

      3. Acesse Disco Local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nome do Fabricante)\Repository. OBSERVAÇÃO: a pasta ProgramData é uma pasta oculta, caso não esteja sendo visualizada clique aqui;

      4. Localize e exclua o arquivo Formulario.sys;

      5. Abra o Promob e observe que os dados da empresa foram excluídos. Cadastre os dados corretos.