1. Acesse o Portal de Suporte Promob, e clique em Entrar para conectar sua conta.
2. Acesse o menu Promob Store - Pedidos.
3. Localize o Pedido de Renovação e verifique seu Status.
O status do pedido pode variar entre: Aguardando Aprovação, Pagamento Confirmado, Pedido Cancelado, Pedido Aprovado e Pedido Faturado.
Verifique a baixo a explicação de cada status:
Aguardando Aprovação
O pedido foi realizado e este está aguardando aprovação.
IMPORTANTE: No caso de pedido por cartão de crédito, Aguardando Aprovação pode significar que a transação ainda não foi feita. Para conferir, clique na opção Ver paramentos, e após em Pagar Agora, para mais informações clique aqui.
Pedido Aprovado
Significa que os dados do cliente foram verificados pela Promob e o pedido é válido, ou seja, se for pago, será processado normalmente. No caso de pedido por cartão de crédito, significa que a transação já foi feita e foi efetuada com sucesso, a liberação da assinatura é realizada.
Pagamento Confirmado
O pagamento foi confirmado e o pedido será enviado para faturamento.
Pedido Faturado
O pedido foi faturado conforme condições de pagamento escolhida e a nota fiscal será enviada ao cliente.
- Para isso, clique na opção, Ver Pagamentos.
- A tela Ver Pagamento do Pedido Faturado é exibida.