Para acessar, siga o procedimento abaixo:
1. Acesse o Portal de Suporte Promob, e clique em Entrar para conectar sua conta.
2. Acesse a aba Store - Autorizações de Compra.
3. A autorização de compra de um Promob pode estar no Status Aprovado, Recusado, Expirado ou Aguardando. Confira abaixo o que representa cada um dos status:
Aprovado: o fabricante aceitou a sua intenção de compra. Agora, para saber como finalizar o pedido clique aqui.
Recusado: a situação ocorre porque, por algum motivo, o fabricante recusou a intenção de compra do Promob. Para ter mais informações, clique aqui.
Aguardando: o fabricante, por algum motivo, ainda não aceitou ou recusou a sua solicitação de Autorização de compra. O prazo estipulado para obter uma resposta é de 3 dias. Caso tenha urgência na resposta, entre em contato com o fabricante.
Expirado: O fabricante pode definir uma data de expiração para limitar o período em que o produto ficará disponível para adesão. Caso o status da autorização esteja expirado, entre em contato com o fabricante.