O que ocorre?
Ao ativar o Promob é exibida a mensagem Esta assinatura está ativada no computador de nome: XXXXXXX e descrição: XXXXXX. Para continuar é necessário acessar o Promob, no computador citado, e utilizar a opção Liberar.
Por que ocorre?
A situação ocorre porque o Número de Série informado na tela de ativação do Promob já está ativado em outro computador. Dessa forma é necessário liberar a assinatura no computador onde está ativada para que possa ser utilizada em outro equipamento.
O que fazer?
Verifique se possui acesso ao computador onde o Número de Série do Promob está ativado:
1. Possuo acesso ao computador
2. Não possuo acesso ao computador
1. Possuo acesso ao computador
1. Dirija-se até o computador em questão e libere a assinatura do Promob;
2. No computador onde deseja ativar o Número de Série clique em Continuar;
3. Informe o e-mail e senha de acesso ao Portal de Serviços;
4. Clique em Entrar.
2. Não possuo acesso ao computador
1. Marque a opção Não tenho mais acesso ao computador;
2. É exibida a mensagem Atenção! O Promob permite até 8 trocas de máquina por ano;
3. Clique em Continuar.
IMPORTANTE: Para realizar a troca do Promob de máquina, siga atentamente as seguintes regras de política de ativação:
- Período mínimo para ativação: uma assinatura do Promob não pode ser ativada para outro computador em menos de 48h de uso;
- Número máximo de ativações: uma assinatura do Promob somente pode ser ativada 08 vezes, durante o período de 01 ano, para computadores diferentes.