¿Qué pasa?
Al desactivar la suscripción de Promob, se muestra el mensaje La liberación de la suscripción no ocurrió o no fue exitosa.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
1. La suscripción de Promob no se lanzó en la computadora mencionada en el mensaje;
2. Esta opción se utilizó recientemente.
¿Qué hacer?
Solución 1: acceda a la computadora mencionada en el mensaje
1. Acceda a la computadora mencionada en el mensaje y libere la suscripción de Promob.
Solución 2: solicitud abierta a Promob
1. Abra una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.