¿Qué pasa?
Si el proyecto que se va a abrir no se encuentra en la cuenta del usuario conectado en Promob, se muestra el mensaje Proyecto no encontrado o no accesible para este usuario/cuenta.
¿Por qué ocurre?
La situación ocurre por los siguientes motivos:
- El proyecto que se intenta abrir está en una cuenta diferente a la del usuario; o
-
Los datos de apertura del proyecto son incorrectos.
¿Qué hacer?
Verificar cuenta
1.Contacte a la persona responsable de la creación del proyecto para verificar en qué cuenta fue creado. Luego, identifique qué cuenta está iniciada en Promob donde se está intentando abrir el proyecto.
IMPORTANTE: es necesario que el usuario conectado sea de la misma cuenta que el usuario creador del proyecto.
Contactar el Soporte Promob
1. Para verificar la situación, póngase en contacto con el Soporte Promob a través de los canales de atención. Más información aquí.