¿Qué pasa?
Al intentar generar una cotización o generar el xml para enviar desde otro sistema, se muestra un mensaje como se muestra en la siguiente imagen:
¿Por qué ocurre?
La situación se debe a que el archivo mencionado en el directorio no se encuentra o puede estar dañado.
¿Qué hacer?
Solución 1: Cambie el nombre y elimine el archivo
1. Cierre el mensaje y Promob;
2. Vaya a C:\Archivos de programa\Promob y cambie el nombre de la carpeta Promob (fabricante) a _Promob (fabricante);
3. Acceda al menú Inicio de la computadora y busque: %temp%;
4. En la carpeta que se muestra, en la esquina superior derecha de la pantalla, acceda a la barra de búsqueda y escriba: pu_;
5. Busque y elimine todos los archivos que comienzan en pu_;
6. Vaya a C:\Archivos de programa\Promob\Promob (fabricante)\Program\bin\Update;
7. Busque y elimine UpdateLists y updateControlList.list;
8. Ejecute Promob Update, actualizando Promob;
9. Vuelva a abrir Promob y pruebe la situación.
Solución 2: Solicitud abierta de Promob
1. Abra una solicitud de soporte de Promob.