¿Qué pasa?
Al liberar la suscripción de Promob, aparece el mensaje Hubo un problema al liberar la suscripción de Promob. Reinicie la computadora y realice el proceso nuevamente. Si la situación persiste, comuníquese con el Soporte de Promob. (#7F).
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque, por algún motivo, no fue posible desactivar la suscripción de Promob en el ordenador.
¿Qué hacer?
Solución 1: reinicie su computadora
1. Reinicie la computadora y vuelva a realizar el proceso de liberación de la suscripción.
Solución 2: solicitud abierta a Promob
1. Abra una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.