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Promob - Al hacer clic en el botón Activar ahora no pasa nada

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¿Qué pasa?

Al hacer clic en el botón Activar ahora en la pantalla de activación, no sucede nada y no es posible completar la activación de Promob.


¿Que hacer?

Solución 1: consultar la versión de Internet Explorer

  1. Ver la versión de Internet Explorer instalada en su computadora;

  2. Si la versión es anterior a la versión 11, actualice su navegador de Internet.

Solución 2: configurar Internet Explorer

  1. Haga clic en el menú Herramientas - Opciones de Internet. IMPORTANTE: si no se muestra el menú Herramientas, presione la tecla Alt;

  2. Haga clic en la pestaña Seguridad, haga clic en Sitios de confianza y luego en el botón Sitios;

  3. En la ventana Sitios de confianza, desmarque Requerir verificación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona. En Agregar este sitio a la zona, agregue la dirección del portal de servicios (portal.promob.com) y haga clic en Agregar.

Solución 3: restablezca la configuración de Internet Explorer

  1. Haga clic en el menú Herramientas - Opciones de Internet. IMPORTANTE: si no se muestra el menú Herramientas, presione la tecla Alt;
  2. Haga clic en la pestaña Avanzado y luego en el botón Restaurar configuraciones avanzadas. Haga clic en Aplicar;
  3. Haga clic en Restablecer. En la ventana que aparece, haga clic en Restablecer. Una vez finalizado el proceso de reinicio, haga clic en Cerrar;
  4. Haga clic en Aplicar - Aceptar.
Solución 4: compruebe los limitadores de Internet
  1. Compruebe la presencia de limitadores de Internet que puedan estar bloqueando la descarga de archivos. Haga clic aquí y vea los puertos, sitios e IP que se publicarán.

Solución 5: verifique la configuración del proxy en la computadora

  1. Cierre la ventana de activación de Promob;

  2. Vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad. NOTA: La carpeta ProgramData es una carpeta oculta, si no se muestra, haga clic aquí;

  3. Busque y elimine el archivo Promob.Proxy.config;

  4. Vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nombre del fabricante);

  5. Busque y elimine el archivo proxy.config;

  6. Abra Promob y actívelo.

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