¿Qué pasa?
Al hacer clic en el botón Activar ahora en la pantalla de activación, no sucede nada y no es posible completar la activación de Promob.
¿Que hacer?
Solución 1: consultar la versión de Internet Explorer
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Ver la versión de Internet Explorer instalada en su computadora;
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Si la versión es anterior a la versión 11, actualice su navegador de Internet.
Solución 2: configurar Internet Explorer
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Haga clic en el menú Herramientas - Opciones de Internet. IMPORTANTE: si no se muestra el menú Herramientas, presione la tecla Alt;
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Haga clic en la pestaña Seguridad, haga clic en Sitios de confianza y luego en el botón Sitios;
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En la ventana Sitios de confianza, desmarque Requerir verificación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona. En Agregar este sitio a la zona, agregue la dirección del portal de servicios (portal.promob.com) y haga clic en Agregar.
Solución 3: restablezca la configuración de Internet Explorer
- Haga clic en el menú Herramientas - Opciones de Internet. IMPORTANTE: si no se muestra el menú Herramientas, presione la tecla Alt;
- Haga clic en la pestaña Avanzado y luego en el botón Restaurar configuraciones avanzadas. Haga clic en Aplicar;
- Haga clic en Restablecer. En la ventana que aparece, haga clic en Restablecer. Una vez finalizado el proceso de reinicio, haga clic en Cerrar;
- Haga clic en Aplicar - Aceptar.
- Compruebe la presencia de limitadores de Internet que puedan estar bloqueando la descarga de archivos. Haga clic aquí y vea los puertos, sitios e IP que se publicarán.
Solución 5: verifique la configuración del proxy en la computadora
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Cierre la ventana de activación de Promob;
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Vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad. NOTA: La carpeta ProgramData es una carpeta oculta, si no se muestra, haga clic aquí;
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Busque y elimine el archivo Promob.Proxy.config;
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Vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nombre del fabricante);
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Busque y elimine el archivo proxy.config;
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Abra Promob y actívelo.