¿Qué pasa?
Al instalar Promob se muestra el mensaje An error has occured in the following location.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
1. La instalación de Promob está intentando eliminar archivos, pero está bloqueada debido a la ausencia de algún permiso administrativo del usuario registrado en Windows;
2. El usuario que inició sesión en Windows no tiene permisos administrativos para crear la carpeta de instalación en el Disco local (C:)\Archivos de programa;
3. El medio utilizado para la instalación tiene algún archivo corrupto o dañado;
¿Que hacer?
Verifique la información descrita en el mensaje y haga clic en la opción correspondiente:
Descomprimir archivos / Copiar archivos
Eliminar archivos
1. Finalice el proceso de instalación haciendo clic en Anular o finalizando el proceso en el Administrador de tareas de Windows;
2. Vaya a Disco local (C:)\Archivos de programa\Promob;
3. Busque y elimine la carpeta Promob que se está instalando;
4. Vuelva a iniciar la instalación de Promob;
Crear carpeta de destino
Solución 1: Ejecute el archivo de instalación como administrador.
1. Finalice el proceso de instalación haciendo clic en Anular o finalizando el proceso en el Administrador de tareas de Windows;
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo setup.exe y seleccione la opción Ejecutar como administrador;
Solución 2: verifique los permisos administrativos de Windows.
1. Solicite asistencia del técnico de TI para verificar los permisos administrativos del usuario que inició sesión en Windows;
Descomprimir archivos/Copiar archivos
1. Finalice el proceso de instalación haciendo clic en Anular o finalizando el proceso en el Administrador de tareas de Windows.
2. Siga el procedimiento de acuerdo con la forma en que instala Promob:
1. Instalación por CD: descargar Promob a través de Promob Downloader;
2. Instalación a través de Promob Downloader: elimine los archivos descargados y reinicie la descarga. Al final de la descarga, instale Promob;