¿Qué pasa?
Al descargar los archivos de instalación de Promob, aparece el mensaje Se ha producido un error del sistema o Se ha producido un error inesperado.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
- Fluctuación de la conexión a Internet;
- Pérdida de conexión a Internet durante la descarga;
- Bloqueo antivirus de cualquier archivo descargado en la descarga;
- Algún error del sistema que no se pudo identificar durante la descarga;
¿Que hacer?
Solución 1: Verifique la versión del descargador de Promob
1. Compruebe bajo el nombre 'Promob Downloader' qué versión. Si la versión es 7.0.0.0, cualquier otra versión menor a la 8, descarga la nueva versión de Promob Downloader.
Solución 2: intente descargar de nuevo
1. Haga clic en Reintentar para continuar descargando los archivos.
Solución 3: deshabilite temporalmente el antivirus
1. Desactivar antivirus temporalmente y reinicie la descarga.
Solución 4: Verifique la versión de Microsoft .NET Framework
1. Verifique que Microsoft .NET Framework 4.6.1 esté instalado en su computadora.
2. Si la versión 4.6.1 no está instalada, instálela.
Solución 5: compruebe los limitadores de Internet
1. Vaya a Panel de control - Programas - Programas y características y verifique que el software Bytefence esté instalado. Si es así, elimínelo o configúrelo para que no bloquee Promob Downloader.
2. Compruebe la presencia de limitadores de Internet que puedan estar bloqueando la descarga de archivos. Haga clic aquí y consultar los puertos, sitios e IPs que se deben liberar.