¿Qué pasa?
Al actualizar Promob o ejecutar Promob Update, se muestra el mensaje No se pueden obtener los datos de registro. Asegúrese de que Promob esté activado y vuelva a intentarlo.
¿Por qué ocurre?
La situación ocurre porque Promob no está activado o porque el archivo ProcadUpdate.config, que almacena la configuración de Actualización de Promob, está dañado (no es posible leer su información), o porque, por alguna razón, el archivo fue eliminado.
¿Qué hacer?
Para actualizar Promob es necesario activar la suscripción. Asegúrese de que Promob esté habilitado para realizar la actualización:
Promob no está activado
Promob está activado
1. Cambiar el nombre del archivo y actualizar Promob
- Con Promob cerrado, vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nombre del fabricante)\Config\PromobUpdate y cambie el nombre del archivo ProcadUpdate.config.
- Actualizar Promob.
2. Abrir solicitud a Promob
- Abrir una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.