Promob Update - No se pueden obtener los datos de registro. Asegúrese de que Promob esté activado y vuelva a intentarlo – Soporte Promob

¿Qué pasa?

Al actualizar Promob o ejecutar Promob Update, se muestra el mensaje No se pueden obtener los datos de registro. Asegúrese de que Promob esté activado y vuelva a intentarlo.

¿Por qué ocurre?

La situación se produce por uno de los siguientes motivos:

1. Promob no está activado;

2. El archivo ProcadUpdate.config, que almacena la configuración de actualización Promob, está dañado (su información no se puede leer);

3. Por alguna razón desconocida, el archivo ha sido eliminado.

¿Qué hacer?

Procedimiento 1: Comprobar que la suscripción está activa

1. Entra en portal.promob.com y accede a tu cuenta;

2. Vaya al menú Suscripciones - Gestionar;

3. Filtre por el producto que utiliza y compruebe que el estado de la suscripción es activo.

Procedimiento 2: Activar Promob

Compruebe que Promob está activado. Para más información, vaya aquí.

Procedimiento 3: Cambiar el nombre del archivo caché de actualización de Promob

1. Con Promob cerrado, vaya a Disco Local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nombre del Fabricante)\Config\ProcadUpdate y renombre el archivo ProcadUpdate.config. Si no encuentra la carpeta ProgramData, consulte el artículo: ¿Cómo mostrar carpetas y archivos ocultos?

2. Intente actualizar Promob de nuevo.