¿Qué pasa?
Al activar el plugin, la ventana de plugins se muestra en blanco, lo que evita que continúe el proceso de activación.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
1. No hay suscripciones de plugins en la misma cuenta donde está registrada la suscripción de Promob;
2. La versión Promob es de 2012 o inferior.
¿Qué hacer?
Verifique la versión de Promob a través del menú Ayuda - Acerca de:
Versión 5.34.15 o inferior
1. El proceso de activación del plugin para Promob 2012 o versiones inferiores se realiza de manera diferente a la versión actual de Promob. Es necesario instalar el plugin y luego activarlo. Haga clic aquí y busque la versión del plugin que desea descargar;
2. Después de completar la instalación del plugin, abra Promob y active el plugin.
Versión 5.35.0 o superior
1. Verifique a través del Portal de servicios - Administrar suscripciones si hay suscripciones de plugins para activar en la misma cuenta donde está registrada la suscripción de Promob. NOTA: Solo puede activar una suscripción de plugin que esté vinculada a la misma cuenta que la suscripción de Promob;
2. Si hay una suscripción de plugin en la cuenta, pero la situación persiste, siga los procedimientos a continuación:
- Con Promob cerrado, vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad\Promob (Nombre del fabricante). NOTA: La carpeta ProgramData es una carpeta oculta, si no se muestra, haga clic aquí;
- Busque y elimine la carpeta Plugins;
- Abra Promob y actualícelo a través de Promob Update;
- Vaya al menú Herramientas - Plugins y compruebe si se muestra el plugin que se va a activar.