Promob - No fue posible detectar una conexión con el Internet. Verifique su conexión de red. Caso el problema continue, entre en contacto con su administrador de red Seguir

1. Promob no pudo identificar una conexión a Internet para realizar la verificación de la firma debido a problemas de conexión a Internet. Después de la fecha límite para la verificación de la firma, el acceso a Promob se bloqueará hasta que este proceso se ejecute con éxito. El período de verificación de activación varía con cada distribución de Promob;
2. Software malicioso instalado en el equipo que impide la conexión al servidor de Promob y, en consecuencia, la verificación de la activación de Promob;
3. Existe algún limitador de acceso a Internet (como proxy, firewall, antivirus, entre otros) que está bloqueando la activación de Promob.

1. Verifique la versión de Promob instalada a través del archivo PromobVersion.exe ubicado en C:\Archivos de programa\Promob\Promob (fabricante)\Program\bin.

• • • 2015 (versión 5.37.X): vaya a la Solución 2;
    • 2014 (versión 5.36.X): compruebe la compatibilidad de Promob con Windows instalado. Promob 2014 solo es compatible con Windows 10 a partir de la versión 5.36.11. Si su Promob está en una versión anterior a esta, descargue la versión actualizada a través del Promob Downloader;

Solución 2: verifique la conexión a Internet

1. Comprueba tu conexión a Internet. Para continuar con la activación, su computadora debe estar conectada a Internet.

2. Haga clic en Verificar más tarde para acceder a Promob. Después de la fecha límite para la verificación de la firma, el acceso a Promob se bloqueará hasta que este proceso se ejecute con éxito. SUGERENCIA: anticipe la verificación de la firma cuando, por alguna razón, como un viaje, su computadora no tenga acceso a Internet.

Solución 3: compruebe si hay software malintencionado

1. Acceda al Panel de control - Programas y características;
2. Consulte la lista de programas si hay alguna aplicación maliciosa instalada entre las que se enumeran a continuación:
   

   • • Infonaut;

     • IntelliTerm;

     • Istartsurf;

     • Link Wiz;

     • McafeeWebAdvisor;

     • Phrase Finder;

     • Quick Ref;

     • SuperClick;

     • TermBlazer;

     • TermCoach;

     • WordAnchor;

     • Wordinator;

     • WordFly.

3. Si hay aplicaciones instaladas, es necesario eliminarlas de la computadora;
4. Abra Promob y vuelva a intentarlo.

Solución 4: elimine el archivo Promob.Proxy.config

1. Cierre la pantalla de verificación de activación/activación de Promob;
2. Vaya a Disco local (C:)\ProgramData\Procad. IMPORTANTE: la carpeta ProgramData es una carpeta oculta, si no se muestra, haga clic aquí;
3. Busque y elimine el archivo Promob.Proxy.config;
4. Vuelva a realizar la verificación de la firma.

Solución 5: verifique los puertos, los sitios y las IP que se publicarán

1. Acceda al Portal Promob e inicie sesión;
2. Acceder al sitio web de Promob;
3. Si no pudo acceder al sitio web de Promob o iniciar sesión en el Portal de servicios, espere unos momentos y comience a activar o verificar la suscripción de Promob nuevamente. Si la situación persiste, verifique con su técnico de TI los puertos, sitios e IP que deben liberarse para la activación de Promob.