¿Qué pasa?
Al descargar los archivos del producto, aparece el mensaje Error al obtener productos para descargar. No puede conectarse. Comprueba tu conexión a Internet.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque, al mostrar la lista de productos disponibles para descargar, se produjo un problema de conexión a Internet.
¿Que hacer?
Solución 1: compruebe la conexión a Internet
- Verifique la conexión a Internet en la computadora y luego descargue los archivos nuevamente.
Solución 2: vuelva a acceder al portal
- Haga clic en Cerrar sesión para cerrar la sesión de la cuenta en el Portal de servicios de Serviços. Inicie sesión nuevamente después de descargar los archivos.