¿Qué pasa?
Cuando el ordenador está conectado a Internet, Promob funciona correctamente, pero cuando se pierde la conexión deja de funcionar.
¿Por qué ocurre?
La situación se produce porque Windows está anticuado y los componentes necesarios para el funcionamiento de Promob presentan algún fallo de funcionamiento.
¿Qué hacer?
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ADVERTENCIA - LEA ANTES DE CONTINUAR El procedimiento descrito a continuación se desarrolló en base a pruebas realizadas por el Soporte técnico de Promob y obtuvo resultados efectivos. Es importante tener en cuenta que la realización de este paso a paso puede influir en la configuración y el funcionamiento de la computadora. Por lo tanto, Promob informa que la realización de este procedimiento está acompañada por un técnico informático de confianza. |
Actualizar Windows
Actualice Windows Update siguiendo el paso a paso a continuación o solicite ayuda a su técnico informático:
1. Acceda al Panel de control y haga doble clic en la opción Windows Update;
2. En la ventana que aparece, haga clic en Buscar actualizaciones;
3. Una vez descargadas las actualizaciones, haga clic en Instalar actualizaciones;
4. Realice la instalación de actualizaciones opcionales para Microsoft .Net Framework;
IMPORTANTE: la opción de buscar actualizaciones de Windows generalmente es deshabilitada intencionalmente por el técnico informático o la persona responsable del mantenimiento de la computadora. Promob recomienda comprobar esta situación antes de realizar el procedimiento.