¿Qué pasa?
Promob puede experimentar inconsistencias y pérdida de rendimiento si su ordenador no cumple con los requisitos recomendados por Promob.
¿Qué hacer?
Para identificar si Promob cumple con estos requisitos, realice los siguientes procesos:
Solución 1: Comprobar la información del ordenador con Promob abierto
Para ver los requisitos del ordenador con Promob abierto:
1. Haga clic en el menú Ayuda - Soporte - Información del ordenador.
2. Se mostrará la información de la máquina:
- Información de la máquina: Versión de .NET Framework
- Información de la máquina: Identifica si el usuario conectado es el administrador de la máquina
- Sistema operativo: versión de Windows instalada y memoria RAM
- Procesadores: Modelo y velocidad del procesador
- Tarjeta de vídeo: Modelo de tarjeta de vídeo, memoria y fecha del controlador
3. Compare la información mostrada con los requisitos recomendados por Promob, y verifique que su ordenador cumple los requisitos. Si no puede realizar esta comparación, le recomendamos que se ponga en contacto con un técnico informático para que realice esta comprobación.
Si su Promob no está instalado en la máquina realice la solución 2.
Solución 2: Verificar la información del ordenador con Promob está cerrado
1. Vaya al menú de Inicio de su ordenador y escriba la palabra Dxdiag;
2. Haga clic en Sí en la opción que se muestra y se abrirá la ventana Dxdiag.
3. La siguiente información se mostrará en la pestaña Sistema:
- Sistema operativo
- Procesador
- Memoria RAM
4. La pestaña Pantalla o Vista mostrará la información de la tarjeta de vídeo: Modelo, memoria y fecha del controlador.
5. Para comprobar qué versión del Framework tiene instalada, haga clic aquí.
6. Para comprobar la versión de Windows de su ordenador, haga clic aquí y ejecute el archivo.
7. Compare la información mostrada con los requisitos recomendados por Promob, y verifique que su ordenador cumple los requisitos. Si no puede realizar esta comparación, le recomendamos que se ponga en contacto con un técnico informático para que realice esta comprobación.