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¡ATENCIÓN! Pasado el período gratuito de 30 días, los proyectos realizados durante la prueba no se exportan ni se guardan cuando opta por suscribirse a otro registro de cuenta en el Portal (otro NIF). Si decide probar en un registro e iniciar sesión en otro, antes de cancelar la versión de prueba, exporte los proyectos y guárdelos en su máquina, y luego impórtelos con un nuevo número de serie. Para aprender a importar y exportar proyectos, haga clic aquí. |
En este artículo se abordarán los siguientes contenidos:
Solicitud de suscripción gratuita
Cancelación gratuita de renovación de suscripción
Promob ofrece la compra gratuita de ciertas suscripciones por un período de tiempo predefinido. Después de este período, el cliente tiene la posibilidad de comprar la suscripción o no.
IMPORTANTE: la suscripción gratuita solo estará disponible en la primera compra del producto. En los casos en que el cliente haya utilizado el producto anteriormente o haya tenido un pedido de suscripción para este producto, incluso si se cancela, la opción de suscripción gratuita no está disponible.
Para que esta opción esté disponible, el fabricante debe comunicarse con el Ejecutivo de Relaciones y solicitar el servicio.
Con la opción de suscripción gratuita por un período de tiempo liberado, el cliente debe acceder al Portal de Servicios de Promob y solicitar la autorización de compra. Si no tiene una cuenta en el Portal, vea cómo crearla aquí.
Con la autorización enviada, el fabricante debe autorizar al cliente a comprar la suscripción. El cliente recibirá un correo electrónico informándole que la compra ha sido autorizada, por lo tanto, deberá volver a acceder al Portal para finalizar la adquisición de la suscripción.
¡Vea cómo comprar a continuación!
Para adquirir la suscripción
1. Acceda al Portal de Servicios Promob;
2. En el menú de Promob Store, haga clic en Ver intenciones de compra;
3. Localice la suscripción deseada y haga clic en ¡Comprar ahora!;
4. En la pantalla abierta, en Suscripción gratis, haga clic en ¡Hacer suscripción ahora!;
5. Luego, haga clic en Siguiente;
6. En la pantalla abierta, ingrese los detalles de su tarjeta de crédito y haga clic en Concluir pedido.
IMPORTANTE: la renovación se realiza con tarjeta de crédito, por lo que la tarifa de la suscripción se deducirá automáticamente de la tarjeta después del período gratuito. Si desea no comprar el producto, es posible acceder a la administración de suscripciones para cancelar la suscripción. Es posible cancelar hasta la primera renovación de la suscripción.
Cancelación de suscripción Trial
Es posible cancelar las suscripciones Trial incluso antes de pagar el primer pedido de renovación.
1. Haga clic en la pestaña Acciones 
junto a la suscripción que desea cancelar y luego haga clic en Cancelar;
2. Una vez hecho esto, aparecerá un mensaje de advertencia sobre la cancelación de la suscripción. Léalo detenidamente y luego haga clic en Sí para completar la cancelación.
IMPORTANTE: si desea guardar los proyectos creados por la suscripción a cancelar, es necesario exportar los proyectos de Promob a la máquina, antes de cancelar. Los proyectos quedan registrados y vinculados a la cuenta del Portal, por lo que si se cancela la suscripción, los proyectos vinculados a la misma no se guardan.
3. Aparecerá un mensaje que indica que la cancelación se realizó correctamente.
4. Haga clic en el Número de serie para ver más detalles sobre la cancelación de la suscripción, por lo que la pestaña Detalles se carga en el lado derecho;
