¿Qué pasa?
Al acceder a la página de renovación de la suscripción, no se muestran las suscripciones para renovar.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir porque ya se ha renovado, porque el fabricante la ha suspendido, porque se ha cancelado o porque el usuario está accediendo a una cuenta diferente.
¿Que hacer?
1. Vaya al Portal de Servicios de Promob y seleccione el menú Suscripciones - Administrar suscripciones;
2. Verifique el Estado de la suscripción:
Si la fábrica suspende la suscripción:
- Verifique la razón dada y para más información, contacte al fabricante.
- Después de que el fabricante libera la suscripción, puede renovarse.
Si la suscripción constar cómo cancelada:
- Póngase en contacto con el Soporte de Promob para verificar el motivo.
3. Verifique si la cuenta a la que accedió sea la cuenta correcta.
- Para hacerlo, haga clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha;
- En Mi cuentas, busque la cuenta correcta.
