Disponible a partir de la versión Builder 1.60.31.0
La nueva funcionalidad muestra en el XML del ERP la información registrada en un proyecto de asistencia técnica, asegurando que todas las observaciones hechas por los clientes se reflejen en el sistema.
Para acceder a la funcionalidad, normalmente basta generar una integración ERP con un proyecto de asistencia técnica.
Pasos de generación XML
Con base en el artículo Promob - Plugin Asistencia Técnica - Soporte Promob, las observaciones registradas en los proyectos de asistencia técnica se muestran en el XML de los siguientes ERPs:
- ERP Default
- ERP Promob
- ERP Insight
Generación de TAG en XML
- Al generar una integración ERP con un proyecto de asistencia técnica, el sistema añade un nuevo TAG al XML que contiene las notas de asistencia escritas por el cliente para cada pieza.
- Si no hay observaciones registradas, el TAG se muestra en blanco, como se muestra en el ejemplo siguiente:
- Cuando hay observaciones llenadas por el cliente, el sistema las muestra en XML de la siguiente manera: