El plugin de Asistencia Técnica, a partir del proyecto original, permite solicitar asistencia técnica. En la opción de proyecto de asistencia técnica, un editor posibilita la selección individual de cada pieza que necesita de reposición.
Hay dos maneras de seleccionar las piezas: en 3D o en una lista. El usuario puede de forma fácil y asertiva, resaltar los elementos de asistencia deseados. Posteriormente, el pedido de esta opción de proyecto solo considera los ítems seleccionados para la asistencia.
El plugin de Asistencia Técnica garantiza que la asistencia se realice en la versión correcta del proyecto, facilitando la selección precisa de los ítems a ser asistidos y listando/presupuestar solo los ítems seleccionados. Este proyecto sigue el flujo para integración con otros software Promob, siendo identificado como un pedido de asistencia hasta llegar a la producción con prioridad.
Beneficios:
- Trazabilidad del proyecto.
- Facilidad para identificar el punto/módulo que hay que atender.
- Asertividad en la selección de piezas.
- Lista/presupuesto específico para los artículos seleccionados.
- Reconocimiento/Tratamiento del tipo de proyecto en la integración con la solución Promob.
Para configurar los elementos de asistencia técnica, siga estos pasos:
1. En la pantalla de inicio de Promob, localice el proyecto al que fue ejecutado en el ambiente.
2. Cree una nueva opción de proyecto, y mantenga la opción de Asistencia técnica. Para obtener más información sobre cómo crear una nueva opción de proyecto, haga clic aquí.
3. Abra la opción del proyecto creado.
4. En el proyecto, identifique el módulo de la biblioteca que necesita asistencia técnica, haga clic con el botón derecho y seleccione Solicitar asistencia.
5. En la pantalla que aparece, seleccione el elemento del módulo que necesita asistencia técnica a través de la lista de elementos descritos en el menú Selección, o haga clic directamente en la pieza que se muestra en la vista 3D.
IMPORTANTE: Puede rotar el módulo, para ello, pulse el botón de desplazamiento del ratón simultáneamente con el botón derecho del ratón.
6. Para agregar vistas a la pieza de servicio, haga clic en el botón denominado Nota, como se muestra a continuación:
7. Después de pulsar el botón Nota, aparece la pantalla PopUp. En esta pantalla, puede añadir informaciones importantes u observaciones relacionadas con el elemento elegido.
IMPORTANTE: Cuando se agrega una nota al elemento deseado, se muestra en negrita, como se muestra en la siguiente imagen:
8. En el menú inferior Mostrar, puede activar la opción Destacar asistencia técnica, para que los elementos a recibir asistencia técnica se resaltan en rosa en el entorno 3D.
9. Al generar el presupuesto, se listan solo las piezas seleccionadas para Asistencia Técnica.
IMPORTANTE: Después de generar el presupuesto utilizando Catalog o si la función Enviar a XML o Guardar XML está habilitada en la biblioteca, las notas de asistencia técnica se añadirán al XML en el elemento ASSISTANCENOTES de cada elemento que contenga observaciones asociadas.
Proyecto en Negociación
Disponible a partir de la versión XXXXXXXX de Connect.
Si el proyecto está en proceso de negociación, solo podrá utilizar el plugin de Asistencia Técnica en Connect si la Etapa está configurada como Compra al crear una nueva opción. Para ello, haga lo siguiente:
1. En la pestaña Proyectos de Connect, compruebe si el proyecto se está negociando mediante el icono .
2. En Detalles del Proyecto, en Connect, compruebe que la opción Etapa tiene el estado de Compra en el proyecto.
3. En Detalles del Proyecto, vaya a la pestaña Opciones del proyecto y haga clic en Añadir.
4. Marque la opción Asistencia técnica y pulse OK para activar la opción.