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Actualización de Promob - Sustituir la versión de Promob Update

Actualización
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IMPORTANTE: Ejecute este procedimiento solamente cuando el Soporte Técnico de Promob lo solicite.

 

La sustitución de la versión de Promob Update se puede realizar de dos formas: utilizando la Herramienta de Mantenimiento Cyncly o manualmente, sustituyendo los archivos en la carpeta de instalación de Promob.

 

Opción 1 - Utilizando la Herramienta de Mantenimiento Cyncly

1. Para sustituir la versión de Promob Update, cierre Promob y descargue la versión actualizada de Promob Update.
2. Descargue el software de atención del Soporte desde el enlace: Herramienta de Mantenimiento - Descargar

IMPORTANTE: Si la Herramienta de Mantenimiento Cyncly ya está instalada en el equipo, vaya al paso 5.

3. Después de la descarga, acceda a la ubicación donde se guardó el archivo y ejecútelo haciendo doble clic para iniciar la instalación.

Si tiene dudas sobre la instalación, consulte el artículo Cyncly Soporte – Herramienta de Mantenimiento.

4. Después de la instalación, localice la Herramienta de Mantenimiento Cyncly en el escritorio y abra la aplicación.

5. Con Promob cerrado, siga las instrucciones de la Herramienta de Mantenimiento:

  1. En el menú lateral izquierdo, acceda a Autoservicio.

  2. En la esquina superior derecha, compruebe que esté seleccionado Promob (Nombre de su Promob).

  3. Localice y seleccione la opción Sustituir Update.

  4. En la pantalla que aparece, indique si el archivo de sustitución ya se descargó:

  • Sí: seleccione esta opción si ya descargó el archivo comprimido (.zip).

  • No: seleccione esta opción si todavía no descargó el archivo.

6. Si seleccionó No, siga los pasos a continuación:

  1. En la página abierta, haga clic en Descargue la versión actualizada de Promob Update para iniciar la descarga.

  2. Después de completar la descarga, vuelva a la Herramienta de Mantenimiento Cyncly y acceda a Autoservicio - Sustituir Update.

  3. En la pantalla que aparece, haga clic en Sí.

7. Seleccione el archivo .zip descargado y haga clic en Abrir.

8. Seleccione el software en el que desea sustituir Promob Update y haga clic en Abrir Update.

9. Para confirmar la sustitución de los archivos, haga clic en Sí.

10. Después de finalizar el proceso, aparecerá una pantalla de confirmación. Haga clic en Cerrar.

11. Promob Update se abrirá automáticamente.

 

Opción 2 – Sustitución manual de los archivos de Promob Update

1. Cierre Promob y descargue la versión actualizada de Promob Update.

2. Compruebe si Windows bloqueó el archivo comprimido:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el archivo descargado y seleccione Propiedades - General.

  2. En la sección Seguridad, marque la opción Desbloquear.

  3. Haga clic en Aplicar.

propriedades.png

3. Descomprima el archivo descargado y copie los archivos de Promob Update.

IMPORTANTE: Para obtener instrucciones sobre cómo descomprimir archivos, consulte Cómo descomprimir archivos.

1 ES.gif

 

4. Acceda a la siguiente ruta, sustituyendo (Nombre de su Promob) por el nombre del software instalado en el equipo:

  • Disco local (C:) - Archivos de programa - Promob - Promob (Nombre de su Promob) - Program - Bin

  • Pegue los archivos copiados en esta carpeta y confirme la sustitución de todos los archivos, si se solicita.

2 ES.gif

 

5. A continuación, acceda a la carpeta:

  • Disco local (C:) - Archivos de programa - Promob - Promob (Nombre de su Promob) - Program - Bin - Update

6. Localice y ejecute la aplicación PromobUpdate.exe para comprobar si hay actualizaciones disponibles.