¿Qué pasa?
Al abrir Promob Worker, algunos servicios se presentan con una X indicando que están detenidos y que, por lo tanto, no se realizará el procesamiento de órdenes sobre el Worker.
IMPORTANTE: esta situación solo se indica para los servicios BuilderHub, LogDatabase, QueueService y QueueERPService. Para fallas de DocumentDatabase, comuníquese con el soporte técnico.
¿Por qué ocurre?
Se produce por alguna inestabilidad o fallo en el ordenador donde están instalados los servicios, provocando su parada. Esto requiere reiniciar cada uno de los servicios.
¿Qué hacer?
1. Primero, es necesario identificar dónde están instalados los servicios. Suelen estar en el mismo equipo donde está instalado el Worker, pero para confirmar accede al campo Configuración;
2. A continuación, acceda a la pestaña Servicios. Como se muestra en la imagen a continuación, en este ejemplo los 4 servicios están instalados en la computadora con IP 192.168.0.197;
3. Después de identificar dónde están instalados, acceda al Administrador de tareas de la computadora y luego a la pestaña Servicios. Como se muestra en la siguiente imagen, los 4 servicios tienen Estado = Detenido;
SUGERENCIA: para acceder al Administrador de tareas, presione simultáneamente las teclas Ctrl + Alt + Supr. La opción Administrador de tareas aparecerá en la pantalla. También puede acceder a él haciendo clic derecho en la barra de tareas y seleccionando la opción Administrador de tareas.
4. Para reiniciar cada uno de ellos, haga clic derecho en el servicio que desea reiniciar y luego haga clic en Iniciar o Reiniciar;
5. Una vez que los servicios se reinician, el estado que se muestra será En ejecución;
6. Cierra el Promob Worker, y cuando lo abras nuevamente, los servicios también se mostrarán con un cartel verde, indicando que están listos para procesar pedidos.