¿Qué pasa?
Al añadir proyectos a la cola de Promob Worker, ninguno de los proyectos se genera con éxito en el campo Progreso del Worker, aparece el mensaje Proyecto no completado y se muestran algunos mensajes de no conformidad al hacer clic en los proyectos no procesados.
¿Por qué ocurre?
- Sólo algunos proyectos
Cuando la disconformidad se produce sólo con algún(os) proyecto(s), éste(s) debe(n) ser observado(s) puntualmente.
- Todos los proyectos
Cuando no se procesan todos los proyectos, posiblemente se trate de algún fallo en el propio programa, en los servicios o en alguna configuración, y para ello hay que realizar algunas comprobaciones iniciales.
¿Qué hacer?
Comprobar inicio de sesión
1. Observe los campos de inicio de sesión. E incluso si el usuario ha iniciado sesión, haga clic en Logout sesión y vuelva a iniciar sesión.
Reiniciar los servicios
1. Incluso si los iconos de estado de servicio se muestran como en ejecución, reinicie los servicios de Promob Worker de acuerdo con los procedimientos mostrados aquí.
Comprobar el estado del servicio de DocumentDatabaseService
1. Al igual que con los servicios de Worker, verifique el estado del servicio DocumentDatabaseService.
IMPORTANTE: antes de realizar cambios o reiniciar el Promob.DocumentDatabaseService, la pauta es consultar la Configuración de la Base de Datos en el propio Promob Worker. Para ello:
1. Ve a la Configuración.
2. En la pestaña General, haga clic en Gestión y configuración de plugins.
3. Haga clic en Editar y verifique que la configuración apunta correctamente a la ubicación donde está instalado el Promob.DocumentDatabaseService.
Si se muestra un mensaje de éxito al hacer clic en Probar conexión, cierre Promob Worker y, tras volver a abrirlo, procese los proyectos de nuevo.
Si al hacer clic en Probar conexión aparece algún mensaje de error, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Promob.
Mover proyectos de carpetas
1. Mueva todos los proyectos presentes en la carpeta de la Bandeja de Entrada .promob en Worker a otra carpeta;
2. Inmediatamente después, colóquelos de nuevo en la carpeta de entrada de la que fueron extraídos.
3. Repita la tramitación de los proyectos.
Realizar la integración
1. Generar la integración (ERP Plugin) directamente a través de un Promob Studio/Start/Catalog, donde tiene además del ERP Plugin, también los otros plugins de CNC activos en Promob Worker.
IMPORTANTE:
- Si los proyectos generan algún tipo de inconformidad también en Promob Studio/Start/Catalog, será necesario verificar la causa, que en este caso ya se puede considerar que no está relacionada con Promob Worker.
- Si los proyectos se generan normalmente en Promob Studio/Start/Catalog, por favor, contacte con el soporte técnico de Promob informando de la situación.
Actualizar Promob Worker
1. Abra Promob Worker y haga clic en Configuración.
2. En la pestaña General, haga clic en Actualizar Worker. Espere a que se complete la actualización y repita el procesamiento de los proyectos.
Contactar con el soporte de Promob
Si ninguno de los procedimientos siguientes consigue procesar sus proyectos, póngase en contacto con el servicio técnico de Promob.