¿Qué pasa?
Al liberar la suscripción de Promob, aparece el mensaje Hubo un problema al liberar la suscripción de Promob. Comprueba tu conexión a Internet y vuelve a intentarlo. Si la situación persiste, póngase en contacto con el Soporte de Promob.
¿Por qué ocurre?
La situación puede ocurrir por las siguientes razones:
1. No fue posible establecer una conexión de computadora con el servidor de Promob debido a problemas de conexión a Internet;
2. Existe algún limitador de acceso a Internet (como proxy, firewall, antivirus, entre otros) que está bloqueando el acceso al Portal de Servicios de Promob.
¿Qué hacer?
Acceda al Portal de Servicios de Promob:
1. Fue posible acceder al Portal: haga clic aquí para consultar el puerto, los sitios y las IP que se publicarán para realizar el procedimiento de liberación de la suscripción;
2. No se puede acceder al portal: abrir una solicitud al Soporte de Promob para que se verifique la situación.