¿Qué pasa?
Al activar Promob, se muestra el mensaje Esta suscripción está activa en la computadora con nombre: XXXXXXX y descripción: XXXXXXX. Para continuar, es necesario acceder el Promob en la computadora citada, y elegir la opción Liberar suscripción.
¿Por qué ocurre?
Se produce debido a que el número de serie inscrito en el Promob pantalla de activación ya está activado en otro equipo. Por lo tanto, es necesario liberar la suscripción en el equipo en el que se activa para que pueda ser utilizado en otro equipo.
¿Qué hacer?
Verifique si tiene acceso a la computadora donde está activado el Número de Serie del Promob:
1. Tengo acceso a la computadora
2. No tengo acceso a la computadora
1. Tengo acceso a la computadora
1. Diríjase a la computadora en cuestión y libere la suscripción de Promob;
2. En la computadora donde desea activar el Número de Serie, haga clic en Continuar.
3. Ingrese el correo electrónico y la contraseña de acceso al Portal de Servicios.
4. Haga clic en Entrar en Promob.
2. No tengo acceso a la computadora
1. Marque la opción Ya no tengo acceso a la computadora;
2. Aparece el mensaje: Atención! Promob permite hasta 8 cambios de máquina por año.
3. Haga clic en Continuar.
IMPORTANTE: Para transferir Promob a otra máquina, siga atentamente las siguientes reglas de la política de activación:
- Período mínimo de activación: Una suscripción de Promob no puede activarse en otra computadora en menos de 48 horas de uso.
- Número máximo de activaciones: Una suscripción de Promob solo puede activarse hasta 8 veces durante un período de 1 año en diferentes computadoras.