IMPORTANTE: Execute este procedimento somente quando solicitado pelo Suporte Técnico da Promob.
A substituição da versão do Promob Update pode ser realizada de duas formas: utilizando a Ferramenta de Manutenção Cyncly ou manualmente, substituindo os arquivos na pasta de instalação do Promob.
Opção 1 - Utilizando a Ferramenta de Manutenção Cyncly
1. Para substituir a versão do Promob Update, feche o Promob e Baixe a versão atualizada do Promob Update.
2. Baixe o software de atendimento do Suporte pelo link: Ferramenta de Manutenção - Download
IMPORTANTE: Se a Ferramenta de Manutenção Cyncly já estiver instalada no computador, pule para a etapa 5.
3. Após o download, acesse o local onde o arquivo foi salvo e execute-o com duplo clique para iniciar a instalação.
Em caso de dúvidas sobre a instalação, consulte o artigo Cyncly Suporte – Ferramenta de Manutenção.
4. Após a instalação, localize a Ferramenta de Manutenção Cyncly na área de trabalho e abra o aplicativo.
5. Com o Promob fechado, siga as orientações na Ferramenta de Manutenção:
No menu lateral esquerdo, acesse Autoatendimento.
No canto superior direito, confira se está selecionado o Promob (Nome do seu Promob).
Localize e selecione a opção Substituir Update.
Na tela apresentada, informe se o arquivo de substituição já foi baixado:
Sim: selecione esta opção caso já tenha baixado o arquivo compactado (.zip).
Não: selecione esta opção caso ainda não tenha baixado o arquivo.
6. Se selecionou Não, siga as etapas abaixo:
Na página aberta, clique em Baixe a versão atualizada do Promob Update para iniciar o download.
Após concluir o download, retorne à Ferramenta de Manutenção Cyncly e acesse Autoatendimento - Substituir Update.
Na tela apresentada, clique em Sim.
7. Selecione o arquivo .zip baixado e clique em Abrir.
8. Selecione o software no qual deseja substituir o Promob Update e clique em Abrir Update.
9. Para confirmar a substituição dos arquivos, clique em Sim.
10. Após a conclusão do processo, será apresentada uma tela de confirmação. Clique em Fechar.
11. O Promob Update será aberto automaticamente.
Opção 2 – Substituição manual dos arquivos do Promob Update
1. Feche o Promob e baixe a versão atualizada do Promob Update.
2. Verifique se o arquivo compactado está bloqueado pelo Windows:
Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo baixado e selecione Propriedades - Geral.
Na seção Segurança, marque a opção Desbloquear.
Clique em Aplicar.
3. Descompacte o arquivo baixado e copie os arquivos do Promob Update.
IMPORTANTE: Para obter orientações sobre como descompactar arquivos, consulte Como descompactar arquivos.
4. Acesse o caminho abaixo, substituindo (Nome do seu Promob) pelo nome do software instalado no computador:
Disco Local (C:) - Arquivos de Programas - Promob - Promob (Nome do seu Promob) - Program - Bin
Cole os arquivos copiados nessa pasta e confirme a substituição de todos os arquivos, caso solicitado.
5. Em seguida, acesse a pasta:
Disco Local (C:) - Arquivos de Programas - Promob - Promob (Nome do seu Promob) - Program - Bin - Update
6. Localize e execute o aplicativo PromobUpdate.exe para verificar se existem atualizações disponíveis.