Para excluir uma assistência, é necessário excluir previamente todos os seus vínculos associados.
IMPORTANTE: não é possível excluir assistências encerradas, ou com vínculos de pedidos de compras/negociações.
Acesso
1. Acesse Pós-Venda - Assistências.
2. A tela Cadastro de Assistências é exibida.
3. Selecione a assistência desejada e verifique os vínculos nos campos: Ocorrências, Agendas e Financeiro.
Caso existam registros vinculados, eles devem ser excluídos antes da remoção da assistência.
Exclusão de Ocorrências
1. No campo Ocorrências, clique no número da ocorrência (link azul).
2. É exibida uma aba com os detalhes da ocorrência em questão. Clique em Excluir no rodapé da aba.
IMPORTANTE: caso existam múltiplas ocorrências, a exclusão deve ser feita individualmente.
Exclusão de Agendas
1. No campo Agendas, clique na agenda desejada.
2. É exibida uma aba com os detalhes da agenda em questão. Clique em Excluir no rodapé da aba.
IMPORTANTE: caso existam múltiplas ocorrências, a exclusão deve ser feita individualmente.
Exclusão do Títulos Financeiros
1. No campo Financeiro, verifique se há títulos gerados.
2. Para excluí-los, acesse Financeiro - Contas a Pagar - Lançamentos.
3. Localize o título vinculado e abra-o.
4. Com o título aberto, acesse a aba Histórico.
5. Selecione a linha referente ao título e clique em Excluir.
Exclusão da Assistência
Após a exclusão de todos os vínculos (ou caso não existam registros associados), clique em Excluir no rodapé da página.