Para iniciar o fluxo Vendas siga os passos da documentação abaixo:
Observação: O objetivo desta documentação não é detalhar cada etapa do fluxo e sim demonstrar os requisitos mínimos necessários para utilização do mesmo.
Estágio de Atendimento
Objetivo
Neste estágio devem ser preenchidas as informações dos dados do cliente em atendimento.
Utilização
1. Inicialmente deve-se cadastrar o nome do cliente em atendimento, para tanto existem duas formas de adicionar um cliente;
2. No campo Selecionar Pessoa clique no botão e selecione o cliente já cadastrado ou digite o nome do cliente no campo Pesquisar e selecione o cliente;
3. Caso o cliente não exista cadastrado, no campo Nome digite o nome do cliente;
4. Preencha todas as informações obrigatórias marcadas com um asterisco em vermelho;
5. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Sondagem:
Estágio de Sondagem:
Objetivo
Neste estágio devem ser preenchidos questionários que auxiliam na elaboração de projetos.
Utilização
1. Como padrão é aberto um questionário de Sondagem, o qual já foi definido no Cadastro de Questionários no módulo Comerical.
2. Todos os campos marcados com um asterisco vermelho são de preenchimento obrigatório.
3. Ao final do preenchimento pressione o botão para imprimir a ficha de questionário.
4. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Projetar:
Estágio de Projetar
Objetivo
Neste estágio é utilizado para anexar um projeto já existente ou criar um novo projeto no Promob.
Utilização
1. Para Criar um Novo Projeto no promob, clique sobre o ícone da versão do Promob que deseja utilizar conforme imagem abaixo:
2. Após a criação do projeto no Promob clique no ícone para enviar o projeto para o Manager.
3. Para carregar um projeto já existente salvo no computador, clique com o mouse no link Clique Aqui, e selecione o diretório e arquivo onde encontra-se o projeto desejado.
Observação: Para utilizar o Clique Aqui é necessário que o projeto contenha um orçamento anexado.
4. Após o carregamento dos dados do Ambiente no Manager, abra os detalhes do Ambiente conforme imagem abaixo:
5. Defina se o ambiente é do tipo Principal ou Opção, em seguida defina o detalhe do Ambiente confome lista, exemplo: "Cozinha", "Dormitório Casal" etc.
Observação: Todo projeto deve pelo menos ter um ambiente do tipo Principal.
6. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento:
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Agendar Apresentação:
Estágio de Negociar
Objetivo
Este estágio é utilizado para negociar valores do projeto, forma de pagamento, acréscimo e descontos
Utilização
1. Confira os dados da negociação tais como: "Forma de Pagamento", "Condições de Pagamento", "Descontos" , "Data de Entrega" e "Parcelas".
2. Após a conferência dos dados clique no botão Convertido caso a negociação tenha o aceite do cliente ou no botão Perdido caso o cliente opte por não aceitar a negociação.
Observação: Após a negociação ser convertida os valores da mesma não podem mais ser alterados a menos que a negociação seja desconvertida.
3. Para desconverter a negociação clique no botão Desconverter.
4. Após a conversão da negociação é necessário gerar o contrato, para tanto clique no botão Visualização do Contrato.
5. Selecione o modelo de contrato desejado e pressione no botão OK.
6. Após a geração do contrato é necessário a impressão do mesmo. Para imprimir o contrato selecione o botão Imprimir. Após a impressão do contrato clique no botão Fechar para fechar a tela do contrato emitido.
Observação: Se o contrato não for impresso em uma impressora no momento da emissão em tela o mesmo ficará marcado com a situação Cancelado, não sendo possível uma segunda tentativa de impresão, sendo necessário a criação de um novo contrato.
7. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Encerramento:
Estágio de Aprovar Financeiro
Objetivo
Este estágio é utilizado para revisão dos valores do projeto, aprovação do projeto e geração de titulos a receber no financeiro.
Utilização
1. Após a conferência dos valores clique no botão Aprovar para aprovar financeiramente esta negociação ou clique em Não Aprovar para reprovar a negociação.
Observação: Após a aprovação serão criados os titulos de contas a receber referentes a negociação;
2. Após a aprovação financeira é possível desfazer a mema bastando clicar no botão Desaprovar.
Observação: Com está ação os titulos financeiros criados de contas a receber serão excluidos.
3. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Revisar Projeto:
Estágio de Revisar Projeto
Objetivo
Este estágio é utilizado para revisão das medidas de um projeto após sua conversão e aprovação financeira.
Utilização
1. Caso existam alterações necessárias a serem feitas no projeto, Clique sobre o link Arquivo Promob no ambiente desejado para abrir o promob e fazer as alterações necessárias.
2. Após realizar a revisão de medidas no Promob clique no ícone para sincronizar os dados com o manager.
3. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Geração Pedido Fábrica:
Estágio de Geração de Pedido Fábrica
Objetivo
Este estágio é utilizado para geração do pedido para fábrica através do Promob.
Utilização
1. Para abrir o projeto para envio do Pedido, Clique sobre o link Arquivo Promob no ambiente desejado para abrir o promob.
2. Para saber como gerar um pedido pelo Promob acesse a seguinte documentação: Promob - Como enviar pedidos para a fábrica.
3. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Montagem:
Estágio de Montagem
Objetivo
Este estágio é utilizado para o gerenciamento das montagens realizadas nos clientes.
Utilização
1. No campo Tipo defina o tipo de montagem Venda ou Assistência Técnica.
2. Selecione o período de montagem no campo Execução.
3. Selecione os Montadores no campo Seleção de Montadores. Podem ser escolhidos um Time de Montagem ou um Montador específico.
4. Clique em Relatórios em seguida em Boletim de Montagem para gerar o documento com os detalhes da montagem, tais como: Dados do Cliente, Dados do Ambiente e Aprovação da montagem pelo cliente.
5. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Encerramento:
Observação: Caso deseje realizar uma Pesquisa Satisfação dos serviços realizados, selecione o estágio Pesquisa Satisfação
Estágio de Pesquisa Satisfação
Objetivo
Este estágio é utilizado para realizar um pesquisa de satisfação dos serviços realizados.
Utilização
1. A pesquisa é dividida em 5 abas são elas: Gerente, Loja, Montador, Pós-Vendas e Vendedor, selecione aba desejada e responda as perguntas conforme respostas informadas.
2. Clique no botão Imprimir para imprimir um documentos com as respostas da pesquisa.
3. Clique no botão para encaminhamento para o próximo estágio do fluxo.
Estágios disponíveis para encaminhamento
Os estágios abaixo listados são os disponíveis para serem encaminhados, sendo que o estágio padrão é o de Encerramento:
Observação: O Encerramento é o último estágio do Fluxo, neste momento o atendimento encontra-se finalizado.