Perguntas Frequentes:
- Porque o Promob Manager está sendo descontinuado?
O Promob Manager foi desenvolvido com a tecnologia Silverlight que a Microsoft descontinuou, não nos permitindo evoluir com o produto.
A Promob tem o compromisso de oferecer e manter suas soluções com as tecnologias mais avançadas.
Recentemente a Promob se fundiu com a Focco Soluções, e lançou uma nova solução de apoio a venda, o 2020 Manager.
Nesse cenário, o software a ser mantido como solução completa para gestão de lojas é o FoccoLOJAS.
- Quais dados podem ser exportados até a data de enceramento do Promob Manager?
Todos as listagens possuem recurso de exportação. Demais dados precisam ser analisados caso a caso.
- O que acontecerá com as minhas informações após a data de encerramento do Promob Manager?
A partir da data de encerramento - 01 de julho de 2023 - não será possível acessar o Manager.
No entanto, as informações estarão disponíveis para extração de dados em arquivos por um período de 6 meses após a data de encerramento.
Durante este período você pode solicitar a extração de seus dados em arquivos via solicitação pelos canais atuais de comunicação.
- Como solicito a extração de meus dados após a data de encerramento do Promob Manager?
Clicando no link abaixo, você será direcionado ao canal de atendimento Promob, onde poderá abrir uma solicitação requerendo seus dados. Clique aqui para ser direcionado.
- Caso eu opte pelo FoccoLOJAS, todos os meus dados serão migrados?
Haverá uma migração de dados, porém não total, pois existem dados incompatíveis. Mais informações sobre migração de dados para o FoccoLOJAS, entre em contato pelo e-mail clarissa.francescato@cyncly.com ou telefone 054 99123 1049.
- Posso contratar novas assinaturas até a data de encerramento do Promob Manager?
Sim, somente com renovação mensal.
- Utilizo o Promob Manager para fazer a manutenção de preços do meu Promob Studio ou Start, como eu procedo?
Por enquanto não muda o processo. Você continuará mantendo seus preços através do Promob Manager.
Haverá um novo serviço de preços que será disponibilizado em breve, com uma nova interface para efetuar a manutenção de tabelas de preços para os produtos Promob Studio e Start.
Durante o primeiro semestre de 2023, gradativamente os clientes serão migrados para esse novo serviço.