Para capturar a tela através da tecla Print Screen:
Através da Ferramenta de Captura
1. Provoque a situação que deseja capturar a imagem. Pesquise por Captura na barra de pesquisa e execute o arquivo Ferramenta de Captura;
2. Selecione a opção Novo;
3. Arraste o mouse para formar a imagem desejada;
4. Salve a imagem em um local que possa localizar posteriormente.
Através do atalho PrtScn do teclado
1. Provoque a situação que deseja capturar a imagem. No teclado localize e pressione a tecla Prt Scr;
2. Caso esteja utilizando um notebook localize a tecla Fn e após a tecla Prt Scr e mantenha as duas teclas pressionadas simultaneamente para capturar a tela;
3. Pesquise o programa Paint na barra de pesquisa;
4. Clique na opção Colar;
5. Clique no botão Salvar;
6. Defina o diretório e o nome do arquivo e clique em Salvar.
IMPORTANTE: salve a imagem com a extensão .JPG ou .JPEG para que a mesma não fique muito pesada.
Para verificar como abrir uma solicitação e encaminhar a imagem ao Suporte Promob clique aqui.